EMPRESARIO | 6 MINUTOS DE LECTURA

Lo que dicen los expertos sobre cómo mejorar estrategias de venta

Cuando se abre un establecimiento comercial o se comienza un negocio, muchas veces se emprende sin prepararse lo suficiente como para diseñar tácticas de venta que sean efectivas de acuerdo con el mercado elegido, o, en otros casos, las ventas que se tienen no son suficientes. Por eso es importante investigar y conocer las opiniones de los expertos sobre cómo mejorar las estrategias para vender más.

“Los clientes compran por sus razones, no por las tuyas” – Orvel Ray Wilson

Click para Tweet

1. Estudia tu mercado objetivo:

Este ejercicio es tan necesario de hacer, tanto al principio, cuando vas a comenzar con el negocio, como durante el desarrollo de las actividades de la empresa a lo largo de los años. Ya que, como sabes, el mercado no siempre es el mismo y la forma en la que el público se comporta respecto al consumo es diferente.

También te puede interesar Listado de lo que necesita tu empresa para crecer

Hace 10 años, por ejemplo, en Colombia muy pocas personas hacían compras por internet con regularidad, hoy en día es una forma de consumo bastante común. Sabiendo esto, como empresario debes evaluar cuál es el perfil de las personas a las que quieres llegar, para que tanto la publicidad como la forma de vender, se enfoquen hacia sus gustos y las ventas sean más efectivas en menos tiempo.

2. Evalúa el perfil de los clientes que quieres tener:

Aunque te pueda parecer extraño, al implementar esta estrategia te darás cuenta de que tiene muy buenos resultados. Para hacer este estudio debes platearte preguntas muy específicas acerca de a qué tipo de personas le quieres llegar con tus productos o servicios, teniendo en cuenta para qué los pueden usar o por qué los pueden encontrar atractivos.

Entonces, así puedes saber si tu empresa está dirigida en mayor medida hacia personas mayores, jóvenes, adolescentes, profesionales, comerciantes, extranjeros, adultos mayores, amas de casa, ejecutivas, o cualquier perfil de individuo cuyas características, por más pequeñas que parezcan, pueden ser relevantes en determinadas condiciones.

Para comenzar con este ejercicio puedes describir las características de tu cliente ideal de acuerdo con los ítems del siguiente listado:

• Edad
• Género
• Profesión
• Ingresos
• Valores
• Intereses
• Creencias
• Estado civil
• Pasatiempos

3. Escucha a los clientes:

A pesar de que la elocuencia y la persuasión son habilidades frecuentemente demandadas en el ámbito comercial, muchas personas olvidan que la dinámica de las ventas se basa fundamentalmente en la destreza de entablar una conversación, para lo cual también se necesita tener la disposición de escuchar.

Entonces, no se trata solamente de recitar un libreto lleno de información sobre los productos que se ofrecen o de bombardear a las personas con datos estadísticos y promociones, sino que es obligatorio detenerse a oír atentamente cuáles son las necesidades de los potenciales clientes, preguntar las razones por la que llegaron a nosotros y, de acuerdo con ello, definir si realmente nuestra empresa es la indicada para ayudarlos.

También te puede interesar 10 cosas que pueden quebrar a tu empresa

Así, en el caso de que efectivamente tengamos los recursos, productos o servicios apropiados para responder a las demandas de los clientes, se puede proceder a explicarles cómo los podemos ayudar. Estrategia que aumenta significativamente la probabilidad de cerrar los negocios y fidelizar a los clientes, ya que estos se sienten respaldados por una empresa a la que no solo le interesa vender.

Si se trabaja de ese modo, lo más probable es que la tasa de efectividad de las ventas aumente, puesto que, por un lado, los clientes se sienten satisfechos con el servicio y, por el otro, la empresa se fortalece en cuanto a imagen corporativa y fidelización.

4. Organízate:

Una estrategia para mejorar las ventas en una empresa es haciendo el ejercicio de autoevaluarse y organizarse, ya que una forma muy efectiva de perder clientes es suministrando un servicio ineficiente, incompleto o tardío. Prácticas negativas que pueden ser prevenidas con la implementación de herramientas que ayudan a categorizar la información.

También te puede interesar 38 ventajas de un software en la nube para producir más

Estos instrumentos son sistemas de gestión empresarial, también llamados ERP o software; programas que se encargan de centralizar los datos sobre las operaciones de las diferentes áreas de la empresa en tiempo real, permitiendo que la información sobre los inventarios, las compras, los gastos y demás información relevante sea contabilizada en tiempo real; con lo que se puede monitorear de forma actualizada el estado del negocio y tomar las decisiones más pertinentes de acuerdo con ello.

“Acércate a cada cliente con la idea de ayudarlo, resolverle su problema o lograr su meta y no para venderle un producto o servicio” – Brian Tracy

Click para Tweet